Problema: 

Você sabe o que seus atuais & futuros clientes querem? Quem são seus clientes? Onde eles querem ir? Quais melhorias no serviço eu posso fazer e como eu vou saber se meus clientes gostaram? 

CRM (sigla Inglês de Customer Relationship Management ou Gestão de Relação com o Cliente é uma série de ferramentas que automatizam as funções de contacto com o cliente, ajudam a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa

O que podemos fazer dentro de área de CRM: 

• Coordenação de campanhas e ações de marketing em Transporte Coletivo;
• Pesquisa e grupos focais com seus clientes para lançamento de novos serviços ou identificação de oportunidades;
• Identificação dos principais atributos de qualidade e segmentação de seus clientes por estilo de vida e comportamento;
• Modelagem dos segmentos de cliente no Omnitrans para avaliar os efeitos de intervenções propostas.
• Implantação do IFluxo CRM o nosso sistema para Gestão de Relação com o Cliente. 

Benefícios

• Compreensão de seus clientes é o primeiro passo para evitar que se mudem para outros modos de transporte.
• Método objetivo, simples e rápido: não é necessário fazer uma análise psicológica dos seus clientes; mas somente entender os hábitos de viagens;
• Identificação e avaliação de intervenções com maior potencial de rentabilidade;
• Passo valioso para se implantar um sistema de CRM: uma ferramenta forte para implantar marketing de relacionamento e adequar melhor o serviço aos desejos de seus clientes.